発送前のトラブル
誤って伝票を使わずに発送した場合はどうなりますか？
rebake発行の伝票を使用せず、誤って店舗で用意した伝票にて発送した場合は、rebake送料の適用外となります。rebakeからの送料の請求はありません。
伝票発行料（税込み28円）については発生いたしますのでご注意ください。
注文がキャンセルになった場合はどうしたらいいですか？
伝票を破棄いただきますようお願いします。
お客さま都合のキャンセルの場合は伝票発行手数料はかかりません。
店舗都合による場合は、伝票発行手数料を頂戴することがあります。
住所変更や時間指定の変更があった場合はどうしたらいいですか？
伝票を破棄し、管理画面から伝票再発行をしてください。
ヤマトさんが伝票を持ってきません
システムに不慣れなドライバーさんの場合、伝票をお持ちするのが遅れることがあります。
最寄りの営業所にご連絡ください。
出荷時・出荷後のトラブル
出荷の際に、送料をその場で払うように言われた
システムに慣れていないドライバーさんの場合、運用を勘違いされていることがあります。
送料については請求書払いになっている旨と、rebakeに請求がいく旨をお伝えいただければ幸いです。
配送時の不備があった場合はどうしたらいいですか？
「パンが溶けていた」など配送時の不備が発生した場合は、rebake事務局からヤマト運輸へ送料補填の請求を行います。
これまで通り、rebakeまでお知らせください。
長期不在の場合はどうしたらいいですか？
まずは店舗からお客さまにご連絡をお願いいたします。連絡がつかない場合はrebakeまでお知らせください。