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最終更新日 : 2025/02/25

パンを送れない・注文をキャンセルしたい

お客さまからキャンセル依頼があった場合

注文確認ページ最下部にある【注文のキャンセル(返金)はこちら】をクリックし、
お客さまへのメッセージを入力の上【注文をキャンセルする】というボタンを押してください。

発送後は管理画面からキャンセルができません。
キャンセルをご希望される場合は、rebake事務局までご連絡ください。

また自動返金にならない場合は、お客さまからrebakeに返金のご連絡をいただく必要がありますが、その旨が自動でお客さまに通知されます。

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お店のご都合によりキャンセルされる場合

臨時休業等でパンを焼かない日が続いてしまう・発送地域外からのご注文等でやむを得ず送れない場合など、お店のご都合によりキャンセルされる場合は
メッセージにてキャンセルしたい旨お伝えください。

その際「○○日 / ○○時までにお返事がなければこちらでキャンセルといたします」というような一文をお入れすることを推奨します。
お伝えした日時までにお返事がなければお店の方でキャンセルしていただいて構いません。

そのようなメッセージを送ることなく、お客さまが合意されていない時点でのキャンセルはお避けください。
(rebakeへのご連絡は不要です)

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