以下の手順にてご対応をお願いします。
１．お客さまへメッセージにてご状況を確認する
※「受け取りができず返送されると送料分追加でかかる」旨をお伝えください
２．メッセージを送ってもしばらく返信がない場合は直接お客さまにお電話にてご連絡ください
３．お電話でもご連絡がとれない場合は、rebake事務局までご連絡ください。
追徴が発生した場合には、その送料分についても併せてご連絡ください。
なお、お客さま向けのご案内はこちらです。
https://rebake.tayori.com/q/rebake-faq/detail/290104/