1.商品が箱いっぱいに入るような内容にする
商品が箱いっぱいに入っている場合と、そうでない場合で満足度yリピーターとなる可能性が大きく異なります。
また、箱に隙間があるとクレームになりやすいというデータがあります。
箱いっぱいに入れるという形の商品設計をお願いいたします。
2.価格は送料を合わせて2000円台~3500円が最も売れやすい
値段は高すぎず安すぎず、主要な地域(関東や関西)への送料を含めて、3500円程度にすると売れ行きが良い傾向にあります。
送料を含めて価格が4000円を超えると、
傾向として3000円台前半の商品より販売数が3割ほど低くなるというデータがございます。
3.梱包や直筆の手紙で差をつける
店舗と同様、お客様は通販でも店舗の温かみを感じたいという思いがございます。
「ありがとうございます」の一言でも同封の紙や段ボールに直筆で記載することにより、満足度が向上します。
また、メッセージの内容でも満足度に大きく差が付きますので、
普段の喜ばれる接客と同様の内容にカスタマイズしてみてください。
