発送通知を誤って送ってしまった場合、以下の通りご対応をお願いします。
近日中に送れそうな場合
お客さまにご連絡し、実際にパンを送った際にはメッセージで追跡番号をお送りするようにお伝えください。
発送通知が送られたタイミングで決済が行われる仕様のため、通知を戻すと2回決済が行われてしまうためです。
そのうち1回分は自動的に返金されるものの、クレジットカード会社によっては返金に数ヶ月ほどを要することとなり、お客さまのデメリットが大きくなってしまいます。
そのため、可能な限り「発送待ち」には戻さず、メッセージにてやり取りをお願いいたします。
実際の発送までに2週間以上かかる場合
ステータスを発送待ちに戻しますので、rebakeまでご連絡ください。
※発送から2週間以上が経つと、メッセージのやり取りができなくなってしまうため。